ТОП-7 наиболее распространенных ошибок интернет-магазинов

Сейчас трудно кого-то удивить списками наиболее распространенных ошибок сайтов, поскольку всемирная сеть буквально переполнена ими, а вы наверняка изучили множество материала на эту тему. Данная статья посвящена далеко не самым очевидным ошибкам, которые невозможно определить с помощью программ.

1. Дублирование текста

Из-за технических особенностей ресурса или CMS контент может дублироваться. Это касается как текстового контента, так и таблиц с данными, списков со спецификациями, и даже изображений.

Почему это плохо?

1. Контент обесценивается, перестаёт быть уникальным.
2. Поисковая система может посчитать страницы с одинаковой информацией малополезными, что приведет к ухудшению ранжирования и других страниц сайта.
3. Страницы из индекса с большой вероятностью будут исключаться поисковой системой.

Что делать?

1. Проверить страницы пагинации. Не редко текст с главной страницы категории дублируется на других страницах пагинации, что приводит к многочисленным проблемам с ранжированием основной категории.
2. Проверить страницы фильтров, открываемых к индексации. При их создании текст может дублироваться в автоматическом режиме.
3. Проверить страницы товаров.
4. Проверьте страницы брендов. Текст может быть скопирован и продублирован на других страницах (категории, товары).
5. Убедитесь, что контент есть только на одной индексируемой странице.

2. «Винегрет» в товарном каталоге

Из-за непродуманной структуры ресурса со временем, при расширении товарного ассортимента, могут «всплыть» все структурные огрехи. Например, в одном каталоге будет слишком много товаров, которых там и не должны были находиться.

Представим, что есть категория «Квадрокоптеры», в которой три страницы подряд идут камеры, аккумуляторы, крыло, различные запчасти для такой техники, но не сами коптеры. В чем же причина? В данную категорию не только разместили все запчасти, но и установили сортировку товаров по минимальной цене.

Почему это плохо?

1. Релевантность страницы будет ниже по сравнению с показателями других страниц, в том числе и по текстовому вхождению.
2. Поведенческие факторы страницы снизятся, и будут оказывать негативное влияние на ресурс. Пользователи покинут такой ресурс, не желая разбираться в том, где находится нужный продукт.

Что делать?

• Разбить продукцию по категориям: запчасти должны быть в разделе с запчастями, аксессуары в разделе аксессуаров и т.д.
• Если 5% товаров из каталога не соответствует категории, нужно выделить для них отдельный раздел (либо переместить).
• Если нет возможности разбить категорию, нужно убедиться, что на первой странице есть обозначенный в заголовке товар.

3. Фильтры по цене

Предположим, что вы осуществляете продажу электрических веников и у вас есть сотня товаров в данной категории стоимостью в диапазоне 100-1100 гривен, но есть еще и один уникальный продукт с инкрустированным золотом за 350 тысяч. Имеющийся фильтр в виде ползунка в диапазоне 100-350 000 грн окажется неудобен в эксплуатации, а практическая польза будет сведена к нулю. При перемещении ползунка будет отфильтровано сразу все, либо наоборот ничего из-за больших крайних значений.

Почему это плохо?

1. Из-за неудобств в использовании сайта и непродуманной системы фильтров пользователи просто будут уходить с сайта, не желая разбираться в нюансах.
2. Будет попросту невозможно завоевать лояльность у пользователей.

Что делать?

1. Протестировать фильтр, оценить его удобство.
2. Не размещать в каталоге продукции позиции с широким ценовым диапазоном.
3. Предоставить пользователям заготовки в виде фильтрации по цене.

4. Некачественные изображения

Оптимизируя сайт, многие забывают об эстетической составляющей, размещая низкокачественные изображения.

Почему это плохо?

1. Ухудшаются поведенческие факторы. В частности возрастает риск повышения числа отказов, переходов по страницам.
2. При низком качестве изображений поисковая система может не различить один товара от другого.

Что делать?

1. Убедиться, что фото открываются в удобном формате, а изображенный товар легко различим.
2. Сделать несколько фото товара с разных ракурсов, в упаковке и т.д.
3. Сделать 3D-фото, если есть такая возможность.
4. Настроить Open Graph и микроразметку.

5. Возможность выбора региона там, где в этом нет необходимости

Для ряда услуг регион первостепенно важен. В случае товаров он имеет значение обычно при оформлении покупки, при знакомстве с условиями доставки. Без широкого диапазона ценовых предложений устанавливать выбор региона не уместно, так как:

1. Это наверняка испортит первое впечатление.
2. Данная информация не имеет первостепенного значения.

Что делать?

1. Выбор региона нужно предлагать только в следующих случаях:
   
   • если у вас имеются оффлайн-точки;
   • если стоимость на товар варьируется в зависимости от региона;
   • если условия доставки отличаются для различных регионов.

1. Придать выбору региона вид меню или всплывающих элементов тех в верхней и боковой части экрана.
2. Выбор региона не должен занимать более четверти экрана,.
3. Выбор региона не должен мешать изучению контента и взаимодействию с ним.

6. Обилие всплывающих окон

Из-за обилия всплывающих окон пользователь будет трудно сориентироваться на сайте.

Почему это плохо?

1. Огромное количество информации сбивает с толку.
2. Пользователи лишаются выбора и ограждаются от основного контента.

Что делать?

1. Убедиться в правильности настройки всплывающих окон и в том, что они не раздражают пользователей.
2. Протестировать все варианты появления окон.

7. Непонятные и неочевидные фильтры

Непонятная, нелогично устроенная система фильтрации также может вызвать недоумение.

Почему это плохо?

1. Фильтры нелогично устроены и/или сделаны «для галочки».
2. Страницы фильтров могут стать дублями, если будут открывать к индексации.
3. Пользователь не будут прибегать к фильтрам, упадет активность на сайте.

Что делать?

1. Создать понятную и логичную структуру фильтров, которые не будут противоречить друг другу, пересекаться, либо быть составным элементом других фильтров.
2. Давать фильтрам конкретные наименования, чтобы пользователь сразу смог понять, что он будет выбирать.

Выводы

Рассмотренные выше ошибки преимущественно возникают из-за упора преимущественно на оптимизацию, либо невнимательности, а иногда имеют место быть и оба фактора. Важно взять себе за правило, что не стоит подходить к оптимизации как к конвейеру, рассматривать сайт с позиции рядовых пользователей.